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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Turismo
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Turismo apasionado y con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será responsable de asesorar a los clientes en la planificación de sus viajes, ofreciendo recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias, presupuesto y objetivos de viaje. Este rol requiere un conocimiento profundo de destinos turísticos, tendencias del sector, y habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente.
El Consultor de Turismo trabajará estrechamente con agencias de viajes, operadores turísticos, hoteles y otros proveedores de servicios para garantizar experiencias de viaje memorables y sin contratiempos. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las regulaciones de viaje, requisitos de visado, seguros y protocolos de seguridad, especialmente en un entorno global cambiante.
Entre sus funciones principales se encuentra la creación de itinerarios detallados, la reserva de vuelos, alojamiento y actividades, así como la resolución de cualquier inconveniente que pueda surgir antes, durante o después del viaje. También será responsable de identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos y de fidelizar a los clientes mediante un trato personalizado y profesional.
El candidato ideal debe tener una actitud proactiva, habilidades organizativas y de gestión del tiempo, así como una fuerte orientación al cliente. Se valorará experiencia previa en agencias de viajes, conocimientos de sistemas de reservas (GDS), y dominio de varios idiomas.
Si te apasiona el mundo de los viajes, disfrutas ayudando a otros a vivir experiencias inolvidables y tienes un enfoque orientado a resultados, esta es tu oportunidad para formar parte de una industria emocionante y en constante evolución.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a clientes sobre destinos turísticos y opciones de viaje.
- Diseñar itinerarios personalizados según las preferencias del cliente.
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles y actividades.
- Mantenerse actualizado sobre regulaciones de viaje y requisitos de visado.
- Resolver problemas o incidencias durante el viaje del cliente.
- Colaborar con proveedores turísticos para obtener las mejores ofertas.
- Promover paquetes turísticos y servicios adicionales.
- Realizar seguimiento post-viaje para evaluar la satisfacción del cliente.
- Actualizar bases de datos de clientes y mantener registros precisos.
- Participar en ferias y eventos del sector turístico.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Turismo, Administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el sector turístico.
- Conocimiento de sistemas de reservas como Amadeus o Sabre.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de al menos un idioma adicional al español.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Conocimiento de tendencias y destinos turísticos actuales.
- Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes trabajando en agencias de viajes?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Has utilizado sistemas de reservas como Amadeus o Sabre?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia durante un viaje?
- ¿Qué estrategias usas para fidelizar a los clientes?
- ¿Estás dispuesto/a a viajar por motivos laborales?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre destinos y tendencias turísticas?
- ¿Qué importancia le das al servicio al cliente en tu trabajo?
- ¿Has trabajado con clientes internacionales?
- ¿Qué herramientas digitales utilizas para planificar viajes?
